よくある ご質問/VRカフェ


よくあるご質問


Q. 動画をダウンロードできない。

1)QRコードを読み込んでもダウンロードが開始されない場合

 ログインしなおして、QRコードを再表示し ダウンロードして下さい。

2)ダウンロード途中で止まる場合

 VRX上のダウンロード途中の動画を削除した上で
 ログインしなおして、QRコードを再表示し ダウンロードして下さい。

1),2)の解決方法でも解消されない場合

 お手数ですが一旦 VRXプレイヤーを アンインストールして
 通信状態の良好な場所で再度インストール・起動とダウンロードなどをお試しください。
 なお、上記機種変更手順を「プレイヤー登録解除」をタップして登録解除後に
 お試しいただきますと「登録済みプレイヤー」の表示がされるか否かでご確認いただけます。
 「登録済みプレイヤー」が表示されなかった場合プレイヤー認証情報の取得に失敗しておりますので
 一旦プレイヤーをアンインストールしてから上記機種変更手順をお試しください。

Q. 動画を再生出来ない。

VRカフェではVR動画を再生する際に、再生する動画ファイルサイズと同じかそれ以上の空き容量が必要になります。
(例:2GBの動画を再生するにはスマホ本体のストレージ容量に2GB以上の空きが必要です。)

VR動画を再生をされる際にはスマホ本体に十分な空き容量を確保した上でご利用ください。

Q. VRカフェ店舗外で 視聴できない。

VRカフェの動画は ネットカフェ店舗内でしか視聴できない仕様となっております。
ネットカフェ店舗外でご視聴したい場合は VRカフェ DL履歴ページから 商品購入ページに移動できますので、ご購入いただくことで店舗外でも ご覧頂けます。


Q. スマートフォンを機種変更する場合は?

スマートフォンを機種変更される場合は 機種変更を したいスマートフォンでログインし、
スマホ用プレイヤー登録のページ にアクセスして下さい。

呼び出し前に必ずVRXが終了していることをご確認のうえ
iPhoneをご利用の方は VRX(iPhone)呼出、androidを ご利用の方はVRX(android)呼出をクリックして
VRXプレイヤーを起動していただきますとプレイヤーの登録が行われます。
上記手順後に登録ページをリロードいただき「登録済みプレイヤー」部分の表示内容が変われば登録成功です。
登録変更ご確認後に購入された動画を再ダウンロードしてお楽しみ下さい。

(※同時に登録できるスマートフォンは1台のみで、変更は可能です。)
(※現在のところVR動画はいつでも再ダウンロードいただけます。)



Q. 会員登録の費用は?

会員の登録は無料です。
ポイントを加算される場合は、ログイン後マイページより加算いただけます。
新規登録ページ から ご登録頂けます。


Q. お知らせメールの配信停止はどうすればいいですか?

当サイトより不定期にお送りしておりますお知らせメール(DM)の配信を停止するには
ログイン後、サイト上部の「マイページ」リンクより表示される画面の下側にある
「お知らせメール設定」の受信設定を「受け取らない」にして「受取設定変更」ボタンを
クリックしてください。
お知らせメール下部に記載しておりますメールサービス変更用アドレスのページから
ログインして「登録情報確認」をクリックしていただいても上記ページが表示されます。


Q 半天球だけではなく全天球の動画はリリースされないのでしょうか。

当サイトの動画は180度映像では無く、首を動かして周りを見回しても映像が途切れない自然な範囲、 220度までカバーしております。
また、全天球映像でも格段にファイルサイズを抑える技術を現在開発中です。